Отель Smile Otaru с номерами в японском и западном стилях с собственной ванной комнатой находится всего в 3 минутах ходьбы от железнодорожного вокзала города Отару. К услугам гостей круглосуточная стойка регистрации, прачечная самообслуживания и компьютерный уголок с доступом в интернет. Во всех помещениях действует бесплатный Wi-Fi. Кроме того, можно заказать сеансы массажа.
В номерах в японском стиле пол застелен татами (циновками из плетеной соломы), а в качестве постели используются традиционные матрасы-футоны в то время, как в номерах в западном стиле пол покрыт ковром и установлены кровати. Все номера оснащены кондиционером, телевизором с плоским экраном и холодильником. Также гостям предоставляются туалетно-косметические принадлежности и электрический чайник.
Гости отеля Otaru Smile могут воспользоваться услугами химчистки, прессом для костюмов и камерой хранения багажа. На территории работают торговые автоматы и обустроена платная парковка. В столовой основного здания за дополнительную плату на завтрак подают блюда западной или японской кухни.
Отель Smile Otaru расположен в 35 минутах езды на поезде или в 40 минутах езды на автомобиле от железнодорожного вокзала города Саппоро. До нового аэропорта Титосэ можно добраться за 1 час и 15 минут на поезде или за 1 час и 20 минут на автомобиле.