Апартаменты/квартира Winter Palace Apartment (Санкт-Петербург)

Забронировал номер в отеле. Позвонил уточнить оп поводу брони на телефон, указанный в бронировании +7 905 207 25 15. Ответила некая Анна. Нахамила и нагрубила, бросила трубку и сказала больше ей не звонить. Я обратился в booking.com с жалобой. Они принесли свои извинения. За несколько дней до заселения, с нашим другом произошел несчастный случай, его госпитализировали на операцию и поездка сорвалась. Попросили отменить бронь. В ответ пришел отказ. Сказали если бы не жаловался, еще бы подумали. Сняли предоплату. По условиям проживания вообще кошмар, в условиях бронирования это указано не было, пришло потом на почту:

В день накануне заезда Вы получите номер телефона Вашего менеджера по заселению и вам будет необходимо написать ей (ему) по Whats App и указать имя, на кого оформлена бронь и примерное время Вашего прибытия на апартаменты. В сам день заезда от Вас требуется также обязательный контрольный звонок за 2 часа, что все по плану или напротив возникли изменения.

Стандартный интервал времени заезда в апартаменты - с 15.00 до 22.00 и выезда - с 10.00 до 11.00.

Не стандартное время - например поздняя регистрация заезда (после 22.00) или ранняя регистрация выезда нашим сотрудником оплачиваются дополнительно в 1000 рублей лично в руки заселяющему Вас менеджеру или списываются со страхового депозита.

Помимо общей стоимости проживания при заселении Вам будет необходимо внести страховой депозит в размере 10 000 рублей, который будет являться гарантией соблюдения правил проживания:
не шуметь после 22.00, не курить, сдать квартиру в том же виде (мусор на помойке, посуда вымыта).

Апартаменты не сдаются под мероприятия и в них нельзя курить. За курение в квартире или на лестничной площадке страховой депозит удерживается полностью.

+1