Гостевой дом «У Эрмитажа» удобно расположен в Центральном районе Санкт-Петербурга, в 700 м от Исаакиевского собора, менее чем в 1 км от Зимнего дворца и в 1,8 км от Государственного Русского музея. Расстояние до храма Спаса-на-Крови составляет 2 км, до Дворцовой площади — 2,1 км, а до Эрмитажа — 2,2 км. Гостевой дом располагает семейными номерами.
В числе удобств номеров собственная ванная комната и бесплатный Wi-Fi.
Мариинский театр находится в 2,3 км от гостевого дома «У Эрмитажа», а Летний сад — в 2,7 км.