Отель «Бастау» расположен в Алма-Ате, в 19 км от спортивного комплекса Медео. На территории обустроена бесплатная частная парковка. Гости могут посетить ресторан и бар и отдохнуть в общем лаундже. Алматинская центральная мечеть находится менее чем в 1 км, до аквапарка «Восьмое чудо света» 2,5 км, а до Вознесенского собора 3 км. Стойка регистрации работает круглосуточно. Постояльцам предоставляется бесплатный Wi-Fi.
Номера с гостиной зоной оснащены телевизором с плоским экраном и спутниковыми каналами. В распоряжении гостей собственная ванная комната с душем и феном.
Парк имени 28 гвардейцев-панфиловцев находится в 3 км от гостиницы «Бастау», а до Дворца Республики 4 км. Расстояние до международного аэропорта Алматы составляет 12 км.