Отель Customs House расположен в Ростове-на-Дону, в 3,3 км от главного автовокзала Ростова. К услугам гостей ресторан, бесплатная частная парковка, сад и терраса. В отеле организована доставка еды и напитков в номер, имеется камера хранения багажа. На всей территории работает бесплатный Wi-Fi. Стойка регистрации открыта круглосуточно, гости могут искупаться в крытом бассейне и попариться в хаммаме.
Во всех номерах имеется кондиционер, телевизор с плоским экраном и спутниковыми каналами, чайник, ванна, фен и письменный стол. В номерах отеля есть шкаф для одежды и ванная комната.
По утрам в отеле Customs House сервируют завтрак «шведский стол».
В распоряжении гостей сауна.
В 6 км от отеля Customs House находится стадион «Ростов Арена», а в 3,5 км — Ростовский академический театр драмы имени М. Горького. Расстояние до международного аэропорта Платов составляет 33 км.