Отель Shangri-La Singapore расположен в тихом месте в окружении тропического сада площадью 6 га, всего в 7 минутах от оживленной улицы Орчард-роуд. В этом роскошном отеле к услугам гостей фитнес-центр и спа-центр Chi, где проводятся расслабляющие процедуры для тела. Во всех номерах действует бесплатный Wi-Fi. Предоставляется бесплатная частная парковка.
В 1,9 км находится торговый центр ION Orchard. Отель Shangri-La Singapore расположен в 2,2 км от Сингапурского ботанического сада и торгового центра Far East Plaza. Расстояние от отеля Shangri-La Singapore до Музея современного искусства составляет 2,9 км. До сингапурского аэропорта Чанги — 23,4 км. В отеле организуют бесплатный трансфер по расписанию до определенных районов.
Номера отеля Shangri-La размещаются в 3 частях здания, оформленных в разном стиле. В распоряжении гостей номера с кабельным телевидением, мини-баром, принадлежностями для чая/кофе и гладильными принадлежностями. Ванная комната с душем в номере укомплектована бесплатными туалетно-косметическими принадлежностями.
Гости могут посетить фитнес-центр и поиграть на 2 теннисных кортах. На круглосуточной стойке регистрации можно обменять валюту, заказать экскурсии и воспользоваться услугами консьержа. В спа-центре Chi предлагаются различные процедуры для тела. За дополнительную плату дети могут провести время в семейной игровой зоне Buds.
В ресторане Shang Palace, удостоенном звезды Мишлен, подают блюда кантонской кухни. В ресторане The Line готовят блюда интернациональной кухни, а в баре-ресторане NAMI — японской кухни. Помимо этого, в ресторане Waterfall Italiano предлагают аутентичные блюда южно-итальянской кухни, а в лобби-лаундже отеля Shangri-La — блюда местной кухни. В магазине ShopHouse by Shangri-La продается домашняя выпечка.
Начиная с 1 января 2021 года, группа Shangri-La предоставляет медицинскую страховку на сумму до 250 000 сингапурских долларов без дополнительной оплаты, если во время пребывания у гостя будет поставлен диагноз COVID-19. Данная медицинская страховка от COVID-19 доступна только для иностранных гостей, путешествующих в Сингапур по программам Reciprocal Green Lanes (RGLs) и Air Travel Pass (ATP). Правило распространяется на даты регистрации заезда с 1 января по 31 декабря 2021 года.