Отель JEN Singapore Orchardgateway by Shangri-La, с высоты этажей которого открывается вид на город, находится в самом центре улицы Орчард-роуд, в непосредственной близости от остановок общественного транспорта и торговых и развлекательных районов. К услугам гостей пейзажный бассейн и обеденная зона на открытом воздухе, расположенные на просторной крыше, с которой можно полюбоваться панорамным видом на город. На всей территории работает бесплатный Wi-Fi.
Отель находится в современном стеклянном здании, всего в 1 км от популярного торгового центра ION Orchard. Расстояние до международного аэропорта Сингапура Чанги составляет 17 км.
Все номера обставлены современной мебелью. В числе удобств — кондиционер. Через большие окна в номера проникает большое количество дневного света Также имеются гостиный уголок, телевизор с плоским экраном и принадлежности для чая/кофе. В распоряжении гостей собственная ванная комната в номере.
Гости отеля JEN Singapore Orchardgateway by Shangri-La могут посетить фитнес-центр и воспользоваться помещениями для совещаний. Сотрудники круглосуточной стойки регистрации помогают гостям взять автомобиль напрокат, а также организуют услуги химчистки и обмена валюты.
В ресторане отеля сервируется «шведский стол» из местных сингапурских и популярных западных блюд. Осуществляется доставка еды в номер, а в баре подают разнообразные алкогольные напитки.