К услугам гостей отеля Balkan центр для релаксации с открытым минеральным бассейном, гидромассажной ванной и детским бассейном, а также бесплатная сауна турецкая баня и парная. Центр деревни Чифлик расположен в 3 км, а расстояние до регионального автобусного вокзала и железнодорожного вокзала Трояна составляет 16 км. В местах общего пользования работает бесплатный Wi-Fi.
В числе удобств номеров телевизор и собственная ванная комната с ванной или душем и бесплатными туалетно-косметическими принадлежностями.
В двухэтажном ресторане отеля готовят блюда болгарской и интернациональной кухонь. В летнее время в отеле также работает коктейль-бар. В числе других удобств крытая и открытая детская площадка.
За дополнительную плату и по предварительному запросу организуются такие мероприятия, как пейнтбол, пешие походы в сопровождении гида и уроки верховой езды. Пешеходный маршрут Хайдушка-песен проходит в 4 км. Горнолыжный склон Беклемето расположен в 18 км.