Отель NEOS расположен в городе Астана, в 3,2 км от выставочного центра «Астана ЭКСПО-2017». Из окон открывается вид на город. К услугам гостей ресторан, круглосуточная стойка регистрации, доставка еды и напитков в номер и бесплатный Wi-Fi на всей территории. Монумент «Байтерек» находится в 5,1 км от отеля, а мечеть Нур-Астана — в 4,1 км.
Во всех номерах есть кондиционер, телевизор с плоским экраном и спутниковыми каналами, мини-бар, чайник, письменный стол, душ и халаты. Предоставляются полотенца и постельное белье.
По утрам в отеле NEOS сервируют завтрак «шведский стол».
Рядом находятся такие достопримечательности, как ледовый дворец «Алау», республиканский велотрек «Сарыарка» и стадион «Астана-Арена» Расстояние от отеля NEOS до международного аэропорта Нурсултан Назарбаев составляет 11 км.