Отель Lake Kivu Serena находится всего в 3 км от центра Гисеньи. К услугам гостей открытый бассейн, ресторан и бар на территории отеля.
Все номера оснащены бесплатным Wi-Fi, спутниковым телевидением и чайником. В распоряжении гостей собственная ванная комната. В некоторых номерах обустроен гостиный уголок.
При отеле работают ресторан и бар. Стойка регистрации открыта круглосуточно. По запросу и за дополнительную плату может быть организован трансфер из аэропорта.
В 100 метрах от отеля находится берег озера Киву, а расстояние до международного аэропорта Кигали составляет 160 км.