Отель «Каргалы» расположен в городе Алматы, в 23 км от спортивного комплекса «Медеу» и в 2,6 км от парка имени Первого Президента Республики Казахстан. Отель находится в 5 км от спортивно-развлекательного центра «Дельфин», в 6 км от Ботанического сада и в 6 км от Государственного музея искусств Казахстана имени А. Кастеева. К услугам гостей круглосуточная стойка регистрации, трансфер от/до аэропорта, доставка еды и напитков в номер и бесплатный Wi-Fi.
Номера отеля оснащены телевизором с плоским экраном. Собственная ванная комната с ванной укомплектована бесплатными туалетно-косметическими принадлежностями.
Каждое утро в отеле «Каргалы» сервируется азиатский завтрак.
Центральный стадион Алматы находится в 7 км от отеля, а Монумент Независимости Казахстана — в 8 км. Расстояние от отеля «Каргалы» до международного аэропорта Алматы составляет 26 км.